“请去候车室休息”

文章来源:本站原创发布时间:2018-11-29 17:41浏览次数:

“先去候车室休息,”广州火车站的乘客培训师张红英把乘客推到轮椅上,带着随行的乘客到候车室。

在黄金周的第三天,张红英像过去的每个工作日一样,继续在车站大厅、的、等候室之间来回穿梭。这是张红英来广州火车站的第30个年头。她也是为关键乘客(以下简称“关键乘客”)服务的第16年,他们不方便旧的、弱、疾病、禁用、怀孕。对于主要乘客来说,无论是春节还是第11个黄金周,张红英都没有缺席。 “我能够尽可能地帮助乘客,让他们顺利回家,非常开心。”

刘女士的母亲刚刚在两周前完成了她的腰椎间盘突出症手术,准备在黄金周假期回到漳浦的家中。 “幸运的是,有重要的客运服务,你可以直接送我的母亲去火车,或者我。我不敢回家。“张红英把刘女士的手拿走轮椅,带他们到候诊室休息。

在等刘女士乘坐火车票时,张红英回到了广州火车站服务台的车站。

在不到5分钟的时间内,有超过10名乘客前往服务台寻求帮助。 “现在好多了。有些屏幕可以显示行程次数。如果之前没有电子显示屏,1分钟内会有5、60人要求列车。在这种情况下,有一半的面孔是一整天说话和谈话都很僵硬,“张红英告诉记者。

虽然工作很辛苦,但张红英对这项工作充满热情。 “最好的语言不如实际行动好。我可以在这里发挥自己的作用,帮助他人。” “这是一件非常幸福的事情。”

很快,我到了刘女士火车的火车时刻。张红英回到候诊室,小心翼翼地帮刘女士把母亲放在轮椅上,把老人一路送到卧铺,帮助她躺下。在刘女士的感谢之声中,张红英笑得很开心。 “今天的关键乘客不是太多。老人应该是第10名。”

“请去候车室休息”

张红英说,忙碌时,需要帮助的关键乘客必须加倍。她介绍说,为关键乘客提供一个下车点。、接听是一项相对基本的工作,有时它可以在车站和平台之间达到40 x 1.776亿步。

正如我所说,张红英的对讲机带来了新的任务指示。没有时间休息,张红英准备了一个轮椅,去了另一个平台,并捡起一名在腿部受伤的乘客、。“其他人在度假时,这是我们最忙碌的时间,”张红英说。那时,他选择了这份工作并做好了心理准备。 “幸运的是,这个家庭理解并支持它。”前段时间,张红英的母亲腿受伤,无法行走。张红英回到江西的家乡探亲。在国庆节前,她的母亲催促她回到广州。 “不要拖延工作。”张红英说,生活是有限的,希望在有限的生活中发挥更大的作用,帮助更多的人。 “工作既苦又累,又累又甜。”



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